Formação AGT Analista Governança de TI (ITIL ® 4 + COBIT ® 2019)

Objetivos do Curso

• ITIL® 4:
• Conceitos-chave de gerenciamento de serviços (valor, co-criação, produtos e serviços);
• As quatro dimensões do gerenciamento de serviços (organizações, tecnologia, parceiros e processos);
• Sistema de valor do ITIL® 4 (princípios, governança, cadeia de valor e melhoria contínua);
• Práticas gerais, de serviços e técnicas do ITIL® 4;
• Preparação para o exame de certificação ITIL® 4 Foundation.
• COBIT® 2019:
• Princípios e conceitos básicos do COBIT® 2019;
• Objetivos de governança e gestão de TI;
• Gestão de performance e desenho de sistemas de governança personalizados;
• Estratégias para implementação da governança de TI;
• Preparação para o exame de certificação COBIT® 2019 Foundation.