Sobre o Curso
Essas certificações e conformidade legal são essenciais para profissionais que desejam se destacar em suas carreiras, garantindo a gestão eficiente de projetos, serviços de TI de alta qualidade, desenvolvimento ágil de produtos e a proteção dos dados pessoais dos clientes.
ITIL 4 Oficial foundations ? preparatório para
certificação
Módulo 1 – Introdução ao Gerenciamento de Serviços e ao ITIL® 4
Gerenciamento de Serviços no mundo moderno
Sobre o ITIL® 4
A estrutura e os benefícios do ITIL® 4
O Programa de certificação ITIL® 4
Módulo 2 – Conceitos chaves para o Gerenciamento de Serviços
Valor e co-criação de valor
Organização, Provedores de Serviço e Consumo de Serviço
Produtos e Serviços
Relacionamentos de Serviços
Valor: Entradas, custos, e riscos
Módulo 3 – As quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços
Organizações e Pessoas
Informação e Tecnologia
Parceiros e Fornecedores
Fluxos de valor e Processos
Fatores externos
Módulo 4 – O Sistema de Valor do ITIL® 4
Overview no sistema de valor
Guia de princípios do ITIL® 4
Governança
Cadeia de valor de serviço
Melhoria contínua
Práticas
Módulo 5 – Práticas de Gestão do ITIL® 4
Práticas gerais de Gestão
Práticas de gerenciamento de serviços
Práticas de gerenciamento técnico
Módulo 6 – Preparação para o exame
Cobit 2019 – Preparatório para certificação
Módulo 1 – Introdução
Módulo 2 – Público Alvo do COBIT 2019
Módulo 3 – Principios do COBIT
Módulo 4 – Conceitos Básicos
Módulo 5 – Objetivos de Governança e de Gestão
Módulo 6 – Gestão de Performance com o COBIT
Módulo 7 – Desenhando um Sistema de Governança Tailored
Módulo 8 – Implementando a Governança de TI
Módulo 9 – Começando com o COBIT
Agile Scrum Foundation
1. Introdução aos Métodos Ágeis
- Processos empíricos e definidos, o Manifesto Ágil, conceitos de valor, interação e iteração, o desenvolvimento enxuto (Lean) e os desperdícios dos projetos.
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- Presencial
